Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Contrat : CDD

2026-2349 - Conseiller Client H/F

Thu, 05 Mar 2026 23:21:03 Z

Métier : BACK OFFICE / GESTION EXPERTISE/CONSEILLER CLIENTS
Contrat : CDD
Description du poste :
La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité. Au sein de l'un de nos Centres de Service Client et rattaché(e) au Responsable de Pôle Client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous assurerez la gestion de chaque dossier et jouerez un rôle essentiel dans l'avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile. Détail des missions : • Déployer des services spécifiques pour optimiser les dossiers et accélérer leur gestion, améliorant ainsi l'expérience client. • Gérer un portefeuille de dossiers dédiés à un client, en veillant à la qualité de service et à la performance opérationnelle. • Faciliter la gestion des dossiers entre toutes les parties prenantes : accompagnement des assurés et assureurs, support aux réparateurs et professionnels de l'automobile, et aide à nos équipes d'experts pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions. #RejoignezBCA-Expertise

Quel que soit votre diplôme, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(rice) qui a envie de découvrir un métier de contact, diversifié et en pleine transformation ! • Une expérience en service après-vente dans l'automobile ou en garage serait un réel atout pour comprendre les spécificités techniques du secteur et répondre aux besoins de nos clients de manière précise et efficace. • Diplôme minimum requis : Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou Bac. • Empathie et sens du service : Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez à cœur de leur offrir la meilleure expérience possible. • Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone. • Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision. • Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux. BCA Expertise est engagée pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.
Lieu : Parc du Moulin à Vent 33 Avenue du Docteur Georges Levy 69200 VENISSIEUX
Niveau d'études min. requis : Inférieur au bac
Langue / Niveau :
Français : Courant

2026-2348 - Conseiller Client H/F

Mon, 02 Mar 2026 23:20:19 Z

Métier : BACK OFFICE / GESTION EXPERTISE/CONSEILLER CLIENTS
Contrat : CDD
Description du poste :
La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité. Au sein de l'un de nos Centres de Service Client et rattaché(e) au Responsable de Pôle Client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous assurerez la gestion de chaque dossier et jouerez un rôle essentiel dans l'avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile. Détail des missions : • Déployer des services spécifiques pour optimiser les dossiers et accélérer leur gestion, améliorant ainsi l'expérience client. • Gérer un portefeuille de dossiers dédiés à un client, en veillant à la qualité de service et à la performance opérationnelle. • Faciliter la gestion des dossiers entre toutes les parties prenantes : accompagnement des assurés et assureurs, support aux réparateurs et professionnels de l'automobile, et aide à nos équipes d'experts pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions. #RejoignezBCA-Expertise

Quel que soit votre diplôme, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(rice) qui a envie de découvrir un métier de contact, diversifié et en pleine transformation ! • Une expérience en service après-vente dans l'automobile ou en garage serait un réel atout pour comprendre les spécificités techniques du secteur et répondre aux besoins de nos clients de manière précise et efficace. • Diplôme minimum requis : Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou Bac. • Empathie et sens du service : Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez à cœur de leur offrir la meilleure expérience possible. • Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone. • Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision. • Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux. BCA Expertise est engagée pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.
Lieu : ARTEPARC Pole Services bâtiment 5 1er étage 3 rue des Peupliers 59810 LESQUIN
Niveau d'études min. requis : Inférieur au bac
Langue / Niveau :
Français : Courant

2026-2343 - Conseiller Client H/F

Mon, 23 Feb 2026 23:20:26 Z

Métier : BACK OFFICE / GESTION EXPERTISE/CONSEILLER CLIENTS
Contrat : CDD
Description du poste :
La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité. Au sein de l'un de nos Centres de Service Client et rattaché(e) au Responsable de Pôle Client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous assurerez la gestion de chaque dossier et jouerez un rôle essentiel dans l'avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile. Détail des missions : • Déployer des services spécifiques pour optimiser les dossiers et accélérer leur gestion, améliorant ainsi l'expérience client. • Gérer un portefeuille de dossiers dédiés à un client, en veillant à la qualité de service et à la performance opérationnelle. • Faciliter la gestion des dossiers entre toutes les parties prenantes : accompagnement des assurés et assureurs, support aux réparateurs et professionnels de l'automobile, et aide à nos équipes d'experts pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions. #RejoignezBCA-Expertise

Quel que soit votre diplôme, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(rice) qui a envie de découvrir un métier de contact, diversifié et en pleine transformation ! • Une expérience en service après-vente dans l'automobile ou en garage serait un réel atout pour comprendre les spécificités techniques du secteur et répondre aux besoins de nos clients de manière précise et efficace. • Diplôme minimum requis : Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou Bac. • Empathie et sens du service : Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez à cœur de leur offrir la meilleure expérience possible. • Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone. • Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision. • Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux. BCA Expertise est engagé pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.
Lieu : 1330 Rue Jean René Guillibert Gauthier de la Lauzière BAT B10 13290 AIX EN PROVENCE
Niveau d'études min. requis : Inférieur au bac
Langue / Niveau :
Français : Courant

2026-2317 - Expert en Formation H/F

Sat, 21 Feb 2026 23:19:06 Z

Métier : EXPERTISE AUTOMOBILE/EXPERT EN FORMATION
Contrat : CDD
Description du poste :
Rattaché(e) au Pôle d'Expertise (PE) le plus proche de chez vous et après une période de plusieurs semaines d'intégration et de formation, vous participerez à l'activité quotidienne des Expert(e)s en Automobile de votre équipe. Ainsi, vous réaliserez : • Des expertises à distance (EAD), des expertises sur le terrain chez les réparateurs et en contact avec nos clients et les assurés. • Des actions administratives sous la responsabilité d'expert(e)s confirmé(e)s dans le cadre de la gestion des dossiers qui conditionnent le gage de qualité et la plus-value apportée aux clients. En cas d'évènements climatiques (grêle, inondation), vous pouvez être mobilisé immédiatement sur les Pôles d'Expertise concernés pour réaliser les expertises des véhicules endommagés et contribuer au processus de gestion de dossiers associé. En plus de bénéficier d'une formation en carrosserie et d'une expérience valorisante, vous élargissez vos perspectives d'embauche en CDI et d'intégrer le cursus de formation au Diplôme d'Expert en Automobile. #RejoignezBCA-Expertise

• Diplôme requis : De formation en maintenance des véhicules, titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 (BTS ou BUT) . • Expérience : Vous justifiez d'une première expérience significative dans la réparation (stages, alternance), idéalement au moins 12 mois à temps plein. • Disponibilité : 1er avril pour une durée de 6 mois minimum ; • Mobilité : France entière en cas de déplacement ; • Passionné(e) d'automobile : Vous avez un intérêt marqué pour le domaine automobile ou la mécanique. • Excellentes compétences relationnelles : Vous avez un très bon relationnel et un sens du service développé. • Motivation et esprit d'équipe : Vous êtes motivé(e), proactif(ve) et appréciez le travail en équipe. BCA Expertise est engagée pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.
Lieu :
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Français : Courant

2025-2305 - Expert en Formation H/F

Thu, 19 Feb 2026 23:21:12 Z

Métier : EXPERTISE AUTOMOBILE/EXPERT EN FORMATION
Contrat : CDD
Description du poste :
Vous souhaitez découvrir le métier d’Expert en Automobile et êtes intéressé(e) par ce secteur ? Rejoignez BCA Expertise dans le cadre d’un CDD de 6 mois. Ce contrat vous permettra de bénéficier d’une expérience professionnelle encadrée, au sein d’une équipe d’experts confirmés. Vos missions : • Participation aux expertises sur le terrain : Accompagner des experts diplômés lors d’expertises réalisées chez les réparateurs, en lien avec nos clients et les assurés. • Gestion des dossiers : Contribuer au suivi et à la gestion des dossiers d’expertise sous la supervision d’experts expérimentés. • Expertises à distance (EAD) : Participer à la réalisation d’expertises à distance à l’aide de nos outils technologiques. Votre accompagnement pendant le CDD : • Encadrement terrain : Accompagnement par des experts diplômés. • Formation aux outils et logiciels internes : Prise en main des outils nécessaires à la réalisation des missions confiées. Objectif du contrat : Ce CDD de 6 mois a pour objectif de vous permettre d’acquérir une première expérience dans le domaine de l’expertise automobile, au sein de BCA Expertise.

• Diplôme requis : Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 minimum (BTS, BUT ou diplôme d’ingénieur) dans la mécanique automobile ou l’entretien de véhicules. • Expérience : Vous justifiez de 12 mois minimum d’expérience professionnelle (hors stages) à temps plein (ou 24 mois en alternance) dans la réparation automobile OU vous avez suivi la formation post-BTS en Réparation des Carrosseries (RCA). • Passionné(e) d’automobile : Vous avez un intérêt marqué pour le domaine automobile ou la mécanique. • Excellentes compétences relationnelles : Vous avez un très bon relationnel et un sens du service développé. • Motivation et esprit d’équipe : Vous êtes motivé(e), proactif(ve) et appréciez le travail en équipe.
Lieu : 7 Rue Albert Ferrasse 47550 BOE
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Français : Courant

2026-2333 - Chargé de Réclamations H/F

Tue, 17 Feb 2026 23:20:28 Z

Métier : QUALITE / SERVICE AUX CLIENTS/CHARGE DE RECLAMATIONS
Contrat : CDD
Description du poste :
La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients et chargés de réclamations partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité. BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA, située à Nanterre, un ou une chargé(e) de réclamations clients. Vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Chargés de Réclamations. Votre mission principale sera de collecter, d'analyser et de suivre le traitement des réclamations clients liées aux prestataires extérieurs de la DPE d'AXA France. Détail des missions : • Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client AXA. • Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers par mail. • Identifier et analyser l'insatisfaction, définir les étapes de sa gestion et les déléguer ou pas pour traitement. • Assurer le suivi et le traitement de l'information conformément aux procédures. • Identifier les axes d'amélioration de la qualité perçue par les clients et être force de proposition dans les actions collectives. #RejoignezBCA-Expertise

- Vous aimez travailler en collaboration avec différents interlocuteurs, et vous êtes force de proposition dans la résolution des problèmes et les solutions à proposer tout en respectant le cadre juridique. - Vous maîtrisez le Pack Office, vous êtes organisé(e) et doté(e) d'une communication écrite de qualité ? - Connaissances dans le secteur assurantiel est un plus. - Enfin, vous avez un bon esprit d'équipe, faites preuve de bon sens, savez prendre recul et en capacité à donner les alertes sur les dossiers sensibles. Proposez votre candidature pour cette mission chez notre client AXA ! BCA Expertise est engagée pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.
Lieu : NANTERRE
Niveau d'études min. requis : Inférieur au bac
Langue / Niveau :
Français : Courant