Informations générales

Description du poste

Métier

BACK OFFICE / GESTION EXPERTISE - CONSEILLER CLIENTS

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

Notre société BCA Expertise est le leader de l'expertise automobile en France. Créée depuis près de 60 ans, nous sommes missionnés par la majorité des sociétés d'assurance partout en France métropolitaine, Corse et dans les territoires ultra marins. Nos 5 valeurs sont : One BCA, excellence opérationnelle au service des clients, innovation, confiance et intégrité. Très attachés à la communication et à l'humain, nous proposons à l'ensemble de notre personnel près de 6 fois par an une émission de TV interne sur notre actualité mais aussi un baromètre de satisfaction de nos collaborateurs. La formation et la mobilité interne font partie de nos engagements. Nous veillons à la qualité de l'intégration de nos nouveaux collaborateurs et disposons d'une équipe de formateurs métier qui vous accompagnera tout au long d'un parcours structuré.


Le Département Qualité recherche un(e) conseiller(ère) client "Le LAB" H/F pour une mission de 6 mois.

Le(la) Conseiller(ère) Client "Le LAB" H/F a pour mission principale de s'assurer de la lutte contre le blanchissement.

Sous la responsabilité de la Responsable qualité et avec son appui, il a notamment la charge de :

- Vérifier la conformité des financements

- S'assurer de l'authenticité des documents justificatifs fournis (permis de conduire, feuille imposition, RIB, détails bancaires de financement des véhicules (ex. dons, espèces, virement, jeu),...

- Détecter les potentielles fraudes ou blanchissement.

- Analyser les dossiers et déterminer son issue (indemnisation soit transfert de dossier à un expert pour détection de faux)

- Rassurer le client

Profil

Vous placez le client au centre de vos préoccupations professionnelles.
Vous avez à cœur la qualité de service aux clients et aux assurés.
Vous avez le sens du service client, avez de l'empathie et un bon esprit d'équipe
Vous êtes dynamique
Vous êtes à l'aise avec EXCEL
Le maniement de l'ordinateur et la navigation écran vous sont familiers
Le monde de l'automobile peut susciter votre intérêt
Une expérience dans le secteur assurance ou réparation automobile pourrait être un plus.

Rejoignez notre Direction du Service Clients.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Niveau d'expérience min. requis

de 1 à 3 ans

Critères libres

Nous vous offrons :
- Des horaires compatibles avec la vie personnelle : du lundi au vendredi, des plages de 7h17 par jour, de 8h au plus tôt à 17h30 au plus tard
- des compléments de salaire : primes, intéressement ….
- des tickets restaurants pris en charge à 60% par notre société
- une mutuelle à tarif avantageux comprenant les enfants
- 31 jours de congés payés et des RTT
- un Comité d'Entreprise avantageux à partir de 6 mois d'ancienneté

N'hésitez plus, Nous vous attendons !